Condizioni di utilizzo.

1. Accordo

Le presenti Condizioni di utilizzo («Condizioni») disciplinano l’accesso al sito web di Kodia, a Kodia Chat e alle relative funzionalità self-service, nonché il loro utilizzo (il «Servizio»). Il Servizio è gestito da MS2 Partners Sàrl (CHE-240.674.424), Route de Lausanne 15, 1180 Rolle, Vaud, Svizzera («Kodia», «noi», «ci»).

Le presenti Condizioni costituiscono un accordo tra Kodia e lo studio medico, il fornitore di servizi di fatturazione o qualsiasi altra organizzazione che utilizzi il Servizio (il «Cliente», «voi», «vostro»).

Se create un account o utilizzate il Servizio per conto di un’organizzazione, confermate di essere autorizzati ad accettare le presenti Condizioni in suo nome. L’organizzazione è responsabile del rispetto delle presenti Condizioni da parte dei propri utenti autorizzati.

Creando un account, accettando le presenti Condizioni, sottoscrivendo un abbonamento o utilizzando il Servizio, accettate di essere vincolati dalle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente al sito web di Kodia, a Kodia Chat e alle relative funzionalità self-service concernenti account, abbonamenti, assistenza alla codifica e condivisione. Non si applicano a Kodia Audit, Kodia Review o ad altri servizi professionali o aziendali oggetto di un contratto separato, i quali sono disciplinati dalla relativa proposta, dal modulo d’ordine, dal capitolato, dal contratto di servizi e dall’accordo sul trattamento dei dati applicabili.

2. Chi può utilizzare Kodia

Kodia è destinato agli studi medici svizzeri e ai fornitori svizzeri di servizi di fatturazione che assistono tali studi.

Potete utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi professionali e nel rispetto delle leggi applicabili, degli obblighi professionali, dei requisiti di riservatezza, degli obblighi contrattuali e delle politiche interne della vostra organizzazione.

Confermate di essere autorizzati a utilizzare il Servizio e, ove applicabile, ad agire per conto della vostra organizzazione.

3. Lingua

Le presenti Condizioni sono pubblicate in francese, inglese, tedesco e italiano. La versione francese costituisce il testo facente fede e prevale in caso di conflitto o divergenza tra le diverse versioni.

4. Cosa fa e cosa non fa Kodia

Kodia fornisce assistenza amministrativa alla codifica e alla fatturazione nell’ambito dei processi ambulatoriali svizzeri, tra cui:

• Modalità chat — un’interfaccia conversazionale attraverso la quale potete porre domande sui codici TARDOC, sui forfait ambulatoriali, sui codici diagnostici ICD-10-GM, sulle regole di cumulo e sulla fatturazione. Per impostazione predefinita, le conversazioni vengono conservate esclusivamente sul vostro dispositivo. Potete facoltativamente attivare nelle Impostazioni la sincronizzazione sul server della cronologia delle chat.
• Suggerimenti di codifica — suggerimenti relativi ai codici TARDOC, ai forfait ambulatoriali e, ove applicabile, ai codici diagnostici ICD-10-GM, con risultati che potete copiare o esportare.
• Conversazioni condivise — la possibilità di generare un link attraverso il quale condividere una sessione di chat. Le sessioni condivise sono accessibili, senza autenticazione, a chiunque disponga del link. Potete revocare un link di condivisione in qualsiasi momento.

Kodia è destinato e commercializzato esclusivamente come strumento di supporto ai processi amministrativi di codifica, documentazione e fatturazione. Non fornisce consulenza medica e non deve essere utilizzato per diagnosi cliniche, prevenzione, monitoraggio, previsione, prognosi, trattamento o decisioni terapeutiche.

Kodia non è destinato né offerto per essere utilizzato come dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 relativo ai dispositivi medici o dell’Ordinanza svizzera relativa ai dispositivi medici. Le informazioni relative ai codici ICD-10-GM sono fornite esclusivamente per scopi amministrativi di codifica e documentazione della fatturazione e non costituiscono indicazioni diagnostiche.

Kodia non trasmette automaticamente fatture o richieste di rimborso e non adotta decisioni definitive in materia di codifica o fatturazione. Tutti i suggerimenti devono essere verificati e approvati da una persona adeguatamente qualificata prima del loro utilizzo. Le decisioni definitive relative alla codifica, alla fatturazione, alla documentazione e alla conformità rimangono di responsabilità del Cliente.

5. Le vostre responsabilità

Siete responsabili:

• di assicurarvi di essere legalmente e professionalmente autorizzati a trasmettere informazioni a Kodia;
• di rispettare il segreto professionale, gli obblighi in materia di protezione dei dati, i requisiti contrattuali di riservatezza e le politiche interne della vostra organizzazione;
• di rimuovere nomi dei pazienti, date di nascita, indirizzi, numeri di identificazione e altre informazioni identificative prima di inviare un testo clinico;
• di non trasmettere informazioni che consentano ragionevolmente di identificare un paziente, salvo che il loro trattamento sia stato specificamente autorizzato e sia disciplinato da un accordo sul trattamento dei dati applicabile;
• di non creare o condividere link a conversazioni contenenti informazioni riservate o che consentano di identificare un paziente;
• di verificare e convalidare tutti i suggerimenti prima di utilizzarli per la codifica, la fatturazione, la documentazione o qualsiasi altro scopo professionale;
• di verificare la tariffa applicabile, la versione del catalogo, le regole di fatturazione, i requisiti degli assicuratori e gli obblighi legali applicabili;
• di conservare un’adeguata documentazione clinica, di fatturazione e di conformità; e
• di garantire che l’utilizzo del Servizio non sostituisca il giudizio professionale né le verifiche richieste dalla legge, da un contratto, dalle regole tariffarie o dagli standard professionali.

Rimanete responsabili di tutte le informazioni che trasmettete e di tutte le decisioni o misure adottate sulla base del Servizio.

6. Account e spazi di lavoro degli studi

Gli account sono associati allo spazio di lavoro di uno studio o di un’organizzazione.

Dovete fornire informazioni corrette sull’account, mantenere riservate le vostre credenziali e adottare misure ragionevoli per impedire accessi non autorizzati. Gli account individuali non devono essere condivisi tra più utenti. Dovete informarci prontamente qualora sospettiate che un account o delle credenziali siano stati compromessi.

Siete responsabili delle attività svolte tramite il vostro account, salvo nella misura in cui derivino da una violazione della sicurezza imputabile a Kodia.

Abbonamenti Team

Lo spazio di lavoro di uno studio può comprendere più utenti. Il titolare dello spazio di lavoro o i relativi amministratori possono gestire i membri e assegnare ruoli quali titolare, amministratore o membro.

Tutti i membri di uno spazio di lavoro condividono l’abbonamento dell’organizzazione e la relativa quota di utilizzo. Il Cliente è responsabile:

• di determinare chi può accedere allo spazio di lavoro;
• di assegnare e riesaminare i diritti di accesso;
• di rimuovere gli utenti che non necessitano più dell’accesso;
• di pagare le tariffe applicabili; e
• di garantire che gli utenti invitati rispettino le presenti Condizioni.

Il titolare dello spazio di lavoro può gestire l’abbonamento e le altre impostazioni amministrative per conto del Cliente.

7. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri, salvo diversa indicazione.

Ove applicabile, l’imposta svizzera sul valore aggiunto o altre imposte saranno indicate al momento del pagamento e sulla relativa fattura o ricevuta.

I pagamenti sono generalmente elaborati tramite Stripe. Il pagamento tramite fattura può essere offerto su richiesta e previa approvazione di Kodia. Salvo diversa indicazione sulla fattura o diverso accordo scritto, le fatture devono essere pagate entro 30 giorni dalla data di emissione.

Fornendo un metodo di pagamento, autorizzate Kodia e Stripe ad addebitare su tale metodo di pagamento gli acquisti, le tariffe di abbonamento ricorrenti, le imposte applicabili e gli altri importi da voi approvati ai sensi delle presenti Condizioni.

Qualora sia stato concordato il pagamento tramite fattura, dovete versare l’importo fatturato entro la data di scadenza indicata sulla fattura. Siete responsabili di garantire che le informazioni di fatturazione e di contatto fornite a Kodia siano corrette e aggiornate.

Qualora un pagamento non possa essere completato o una fattura rimanga insoluta dopo la scadenza, possiamo inviare solleciti di pagamento, sospendere l’accesso alle funzionalità a pagamento o sospendere l’account fino al pagamento integrale dell’importo dovuto.

8. Abbonamenti e fatturazione

Abbonamenti Kodia Chat

Kodia offre attualmente i seguenti abbonamenti:

• Kodia Chat Free — un piano gratuito con utilizzo mensile limitato per un singolo utente.
• Kodia Chat Pro — un abbonamento a pagamento destinato a un singolo utente professionale.
• Kodia Chat Team — un abbonamento a pagamento destinato allo spazio di lavoro di uno studio o di un’organizzazione con più utenti autorizzati.

Le funzionalità, le quote di utilizzo, il numero di utenti inclusi, i prezzi e i periodi di fatturazione applicabili a ciascun abbonamento sono quelli indicati sul sito web di Kodia o al momento del pagamento quando viene sottoscritto l’abbonamento.

Possiamo introdurre, rinominare, modificare o interrompere abbonamenti con un ragionevole preavviso. Le modifiche non ridurranno l’accesso già pagato durante il periodo di fatturazione in corso.

Piano gratuito

• I nuovi account possono ricevere accesso a Kodia Chat Free con un numero limitato di richieste mensili, attualmente 20 al mese.
• Per Kodia Chat Free non è richiesto alcun metodo di pagamento.
• La quota di richieste del piano gratuito viene rinnovata automaticamente ogni mese e non viene riportata al mese successivo.
• Possiamo modificare le funzionalità o la quota di utilizzo di Kodia Chat Free con un ragionevole preavviso.
• È necessario un abbonamento a pagamento per utilizzare il Servizio oltre la quota applicabile al piano gratuito.

Abbonamenti mensili e rinnovo automatico

Gli abbonamenti a pagamento vengono fatturati mensilmente in anticipo, tramite Stripe oppure mediante fattura ove concordato, e si rinnovano automaticamente per periodi mensili successivi fino alla loro disdetta.

Per gli abbonamenti pagati tramite Stripe, autorizzate Stripe ad addebitare all’inizio di ogni periodo di fatturazione la tariffa di abbonamento ricorrente e le imposte applicabili sul metodo di pagamento selezionato.

Per gli abbonamenti pagati tramite fattura, Kodia emetterà una fattura per ciascun periodo di rinnovo, salvo che sia stato concordato per iscritto un diverso calendario di fatturazione. La disdetta di un abbonamento non incide sulle fatture già emesse o sugli importi già dovuti.

Gli abbonamenti a pagamento consentono un utilizzo senza addebito per singola richiesta, fatte salve le limitazioni di utilizzo ragionevole, frequenza e simultaneità descritte di seguito.

Potete passare a un abbonamento superiore o inferiore oppure disdire il vostro abbonamento tramite le impostazioni del vostro account o, per gli abbonamenti pagati tramite fattura, contattando Kodia:

• il passaggio a un abbonamento superiore può avere effetto immediato, con l’eventuale importo proporzionale visualizzato o altrimenti comunicato prima della conferma;
• il passaggio a un abbonamento inferiore ha effetto all’inizio del periodo di fatturazione successivo; e
• la disdetta interrompe i rinnovi futuri, ma l’accesso alle funzionalità a pagamento continua fino alla fine del periodo già pagato.

Modifiche dei prezzi

Possiamo modificare i prezzi degli abbonamenti. Una modifica del prezzo non incide su un periodo di fatturazione già pagato o fatturato.

Per un abbonamento esistente, vi informeremo almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi a un rinnovo. Qualora non accettiate il nuovo prezzo, potete disdire l’abbonamento prima della data di rinnovo.

Utilizzo ragionevole

Gli abbonamenti a pagamento sono soggetti a ragionevoli limitazioni di utilizzo, frequenza e simultaneità, destinate a preservare la disponibilità, la sicurezza e la qualità del Servizio per tutti gli utenti.

Possiamo applicare misure tecniche qualora l’utilizzo:

• superi in modo significativo il normale utilizzo professionale;
• generi costi infrastrutturali sproporzionati;
• comprometta la disponibilità o le prestazioni del Servizio per altri utenti;
• comporti richieste automatizzate o abusive; oppure
• violi in altro modo le presenti Condizioni.

Per quanto ragionevolmente possibile, vi contatteremo prima di limitare in modo significativo il vostro accesso e vi daremo la possibilità di adeguare il vostro utilizzo. Possiamo intervenire immediatamente qualora ciò sia necessario per affrontare rischi per la sicurezza, attività illecite, interruzioni del sistema o abusi intenzionali.

Pacchetti di crediti prepagati, ove disponibili

• Determinati account possono utilizzare un modello basato su crediti, nel quale un credito corrisponde a una richiesta di intelligenza artificiale.
• Un credito viene detratto esclusivamente quando viene restituito un risultato, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto.
• I pacchetti di crediti vengono acquistati in anticipo e non si rinnovano automaticamente.
• I crediti prepagati scadono 12 mesi dopo l’acquisto.
• L’acquisto di un nuovo pacchetto proroga di 12 mesi, a decorrere dalla data del nuovo acquisto, la scadenza di tutti i crediti rimanenti.
• I crediti non hanno valore monetario e non possono essere trasferiti tra organizzazioni, salvo espresso consenso di Kodia.

9. Rimborsi e contestazioni dei pagamenti

Le tariffe di abbonamento non sono rimborsabili una volta addebitate o fatturate per il relativo periodo di fatturazione, salvo che il rimborso sia richiesto dalla legge o espressamente accettato da Kodia.

La disdetta o il passaggio a un abbonamento inferiore non danno diritto a un rimborso parziale o a un credito per il periodo di fatturazione in corso.

Gli acquisti di pacchetti di crediti prepagati non sono rimborsabili una volta che i crediti sono stati aggiunti all’account, salvo che ciò sia richiesto dalla legge.

Qualora riteniate che un addebito o una fattura non siano corretti, vi preghiamo di contattarci prontamente all’indirizzo contact@kodia.ch.

Qualora un pagamento venga annullato, contestato o riaddebitato, possiamo sospendere l’account interessato, revocare l’accesso all’abbonamento e detrarre o annullare i crediti associati a tale pagamento. Ciò non pregiudica il nostro diritto di recuperare gli importi legittimamente dovuti.

10. Utilizzo consentito

Non dovete:

• condividere le credenziali di un account con un’altra persona o con una persona esterna alla vostra organizzazione;
• accedere o utilizzare l’account di un’altra persona senza autorizzazione;
• utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti, ingannevoli o abusivi;
• utilizzare Kodia per sistemi di fatturazione al di fuori dell’ambito svizzero supportato in modo tale da poter indurre gli utenti in errore circa l’applicabilità dei risultati;
• trasmettere malware, codice dannoso o contenuti destinati a disturbare o compromettere il Servizio;
• sondare, analizzare, testare o eludere le misure di sicurezza senza la nostra autorizzazione scritta;
• tentare di eludere limitazioni di utilizzo, frequenza, crediti, accesso o simultaneità;
• utilizzare script automatizzati, bot, strumenti di estrazione o un’API, salvo attraverso funzionalità espressamente messe a disposizione da Kodia;
• effettuare attività di reverse engineering, decompilare, disassemblare, copiare, imitare o tentare di ricavare il codice sorgente, i modelli, le istruzioni, la logica o i componenti non pubblici del Servizio, salvo nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge;
• estrarre, riprodurre o raccogliere sistematicamente dati di catalogo al di fuori del normale utilizzo del Servizio;
• vendere, concedere in sublicenza, noleggiare, ridistribuire commercialmente o fornire il Servizio a terzi senza la nostra autorizzazione scritta;
• utilizzare il Servizio per sviluppare o alimentare una banca dati o un servizio concorrente non autorizzato relativo alla codifica; oppure
• interferire con il funzionamento, la disponibilità, l’integrità o la sicurezza del Servizio.

Possiamo indagare su presunte violazioni e adottare misure di protezione proporzionate.

11. Proprietà intellettuale

Kodia e i suoi licenzianti conservano tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi al Servizio, compresi il software, l’interfaccia, la progettazione, le banche dati, i flussi di lavoro, la documentazione, i marchi e i relativi diritti di proprietà intellettuale.

I vostri contenuti

Conservate i vostri diritti sui contenuti che trasmettete al Servizio.

Concedete a Kodia un diritto limitato e non esclusivo di ospitare, trasmettere, riprodurre e altrimenti trattare i contenuti trasmessi esclusivamente nella misura necessaria per:

• fornire e gestire il Servizio;
• generare e restituire i risultati richiesti;
• mantenere la sicurezza e l’integrità del Servizio;
• fornire assistenza;
• rispettare la legge applicabile; e
• adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni e di qualsiasi accordo sul trattamento dei dati applicabile.

Tale diritto cessa quando il contenuto interessato viene cancellato, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione e i periodi di backup descritti nell’Informativa sulla privacy.

Kodia può generare e utilizzare statistiche tecniche e operative aggregate o altrimenti non identificative per gestire, proteggere, valutare e migliorare il Servizio. Tali statistiche non devono consentire ragionevolmente di identificare il Cliente, un singolo utente o un paziente.

Kodia non utilizza le richieste dei clienti, i documenti clinici, i dati di fatturazione o il contenuto delle chat per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Commenti e suggerimenti

Qualora forniate volontariamente commenti o suggerimenti relativi al Servizio, Kodia può utilizzarli senza restrizioni e senza corrispondere alcun compenso, purché tale utilizzo non comporti la divulgazione delle vostre informazioni riservate o dei vostri dati personali.

Dati di cataloghi di terzi

Kodia integra dati di codifica medica provenienti da fonti terze. I seguenti cataloghi rimangono di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari:

• TARDOC e Forfait ambulatoriali: © OTMA SA (Organisation tarifs médicaux ambulatoires). Tutti i diritti riservati.
• ICD-10-GM, edizione tedesca: © BfArM (Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte). Tutti i diritti riservati.
• CIM-10-GM / ICD-10-GM, edizioni francese e italiana: © OFS/UST (Office fédéral de la statistique / Ufficio federale di statistica). Tutti i diritti riservati.

I dati di catalogo visualizzati tramite Kodia sono forniti esclusivamente a titolo di riferimento nell’ambito del normale utilizzo del Servizio.

Non potete estrarre sistematicamente, riprodurre, ripubblicare, ridistribuire, vendere, creare banche dati derivate da tali dati o altrimenti sfruttarli al di fuori dell’ambito consentito dal Servizio e dai diritti del titolare del catalogo interessato.

12. Privacy e trattamento dei dati

La nostra Informativa sulla privacy descrive e disciplina il modo in cui Kodia tratta i dati personali in relazione al sito web e al Servizio.

Qualora Kodia tratti dati personali per conto di un Cliente che agisce in qualità di titolare del trattamento o di responsabile del trattamento, tale trattamento può essere disciplinato anche da un accordo sul trattamento dei dati. In caso di conflitto relativo a tale trattamento, prevale l’accordo sul trattamento dei dati.

Cronologia opzionale delle chat sul server

La sincronizzazione sul server della cronologia delle chat è disattivata per impostazione predefinita. Potete attivarla o disattivarla nelle impostazioni del vostro account.

L’attivazione della sincronizzazione della cronologia delle chat costituisce un’impostazione scelta dall’utente. Non costituisce il consenso di un paziente e non autorizza autonomamente il trattamento di dati che consentano di identificare un paziente.

Quando la sincronizzazione è attivata, le conversazioni e i relativi metadati vengono conservati sui server di Kodia in Svizzera, come descritto nell’Informativa sulla privacy.

Quando la sincronizzazione viene disattivata o la cronologia conservata viene cancellata, i dati interessati vengono prontamente rimossi dai sistemi attivi. Copie di backup cifrate possono rimanere per un massimo di 90 giorni prima di essere sovrascritte e determinati documenti possono essere conservati ove richiesto dalla legge, da obblighi di sicurezza o da un accordo applicabile.

Sessioni condivise

La creazione di un link a una sessione condivisa comporta la conservazione della relativa conversazione sui server di Kodia e la rende accessibile, senza autenticazione, a chiunque disponga del link.

Non dovete creare un link di condivisione verso contenuti contenenti informazioni riservate o che consentano di identificare un paziente. La revoca di un link impedisce futuri accessi tramite il Servizio, ma non può eliminare copie, schermate o esportazioni già effettuate dai destinatari.

13. Sospensione, disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a rendere il Servizio disponibile e affidabile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto, privo di errori o costantemente disponibile.

Il Servizio può essere temporaneamente indisponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, guasti dell’infrastruttura, interruzioni presso fornitori, incidenti di sicurezza, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Possiamo sospendere o limitare l’accesso qualora ciò sia ragionevolmente necessario per:

• proteggere il Servizio, gli utenti o terzi;
• indagare su un presunto uso improprio o su un incidente di sicurezza;
• prevenire frodi, abusi o interruzioni del sistema;
• rispettare la legge o una richiesta vincolante di un’autorità;
• reagire a un mancato pagamento; oppure
• far rispettare le presenti Condizioni.

Per quanto ragionevolmente possibile, vi informeremo e vi daremo la possibilità di porre rimedio al problema prima di una sospensione. Possiamo intervenire senza preavviso in casi urgenti.

Possiamo aggiornare, sostituire, aggiungere o rimuovere nel tempo funzionalità, versioni di catalogo, modelli, fornitori di infrastruttura o componenti tecnici. Vi forniremo un ragionevole preavviso qualora una modifica riduca in modo significativo le funzionalità a pagamento.

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni per riflettere modifiche al Servizio, alla legge, ai requisiti di sicurezza o alle nostre pratiche commerciali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il Servizio, sul nostro sito web o per e-mail prima della loro entrata in vigore. Ove necessario, vi chiederemo di accettare nuovamente le Condizioni.

14. Risoluzione

Potete cessare di utilizzare Kodia in qualsiasi momento.

Qualora disdiciate un abbonamento, l’accesso alle funzionalità a pagamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato, dopodiché l’account passa al piano gratuito applicabile o diventa inattivo.

Per gli account prepagati, i crediti inutilizzati non vengono rimborsati né trasferiti in caso di risoluzione, salvo che ciò sia richiesto dalla legge.

Potete cancellare il vostro account tramite il Servizio, ove tale funzionalità sia disponibile, oppure contattandoci.

La cancellazione dell’account comporta la cancellazione o l’anonimizzazione dei dati pertinenti relativi all’account, allo studio e alle chat nei sistemi attivi, fatti salvi:

• gli obblighi legali, contabili e fiscali di conservazione;
• la conservazione dei registri di sicurezza e di audit;
• le controversie di pagamento o le pretese giuridiche non risolte;
• gli obblighi derivanti da un accordo sul trattamento dei dati; e
• i backup cifrati conservati per i periodi descritti nell’Informativa sulla privacy.

Dovete esportare tutte le informazioni di cui avete bisogno prima di cancellare il vostro account.

Possiamo sospendere o interrompere il vostro accesso qualora violiate in modo sostanziale le presenti Condizioni. Qualora la violazione possa ragionevolmente essere sanata, vi informeremo normalmente e vi daremo la possibilità di porvi rimedio.

Possiamo sospendere o interrompere immediatamente l’accesso qualora ciò sia necessario a causa di condotte illecite, frodi, abusi intenzionali, gravi rischi per la sicurezza, violazioni ripetute o mancato pagamento degli importi dovuti.

La risoluzione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti prima della sua efficacia. Le disposizioni relative ai pagamenti, alla proprietà intellettuale, alla riservatezza, alle esclusioni di garanzia, alla responsabilità, al diritto applicabile e le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere rimangono efficaci.

15. Esclusioni di garanzia

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio viene fornito «così com’è» e «secondo disponibilità».

Kodia non garantisce:

• che il Servizio sarà sempre disponibile, ininterrotto, sicuro o privo di errori;
• che i suggerimenti saranno completi, accurati, aggiornati o applicabili a ogni singolo caso;
• che il contenuto dei cataloghi sarà aggiornato immediatamente dopo ogni modifica normativa o tariffaria;
• che l’utilizzo di un suggerimento darà luogo a un pagamento o a un rimborso;
• che un pagatore, un assicuratore, un’autorità, un revisore o un altro terzo accetterà un codice o una voce di fatturazione; oppure
• che il Servizio soddisferà ogni esigenza specifica del Cliente.

I suggerimenti possono contenere errori, omissioni, informazioni obsolete o interpretazioni diverse da quelle degli assicuratori, delle organizzazioni tariffarie, delle autorità o di altri professionisti.

Kodia non fornisce consulenza medica, legale, fiscale o contabile. Rimanete responsabili di ottenere la consulenza professionale appropriata e di tutti gli esiti relativi alla codifica, alla fatturazione, alla documentazione e alla conformità.

16. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dal diritto svizzero, Kodia non è responsabile per:

• danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali;
• perdita di profitti, ricavi, attività, opportunità, reputazione o risparmi previsti;
• rifiuti di fatturazione, riduzioni dei rimborsi, recuperi di pagamenti, multe, sanzioni o controversie con assicuratori o autorità;
• perdita o danneggiamento di dati qualora il Cliente non abbia conservato una documentazione o copie di backup adeguate; oppure
• danni derivanti dall’utilizzo di un suggerimento senza la verifica richiesta dalle presenti Condizioni.

Nella misura massima consentita dal diritto svizzero, la responsabilità complessiva di Kodia derivante dal Servizio o dalle presenti Condizioni, o a essi relativa, è limitata al maggiore dei seguenti importi:

• CHF 100; oppure
• l’importo totale delle tariffe pagate dal Cliente a Kodia nei 12 mesi immediatamente precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

Tale limitazione si applica indipendentemente dal fondamento giuridico della pretesa e complessivamente a tutte le pretese connesse.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita:

• la responsabilità per dolo o colpa grave;
• una responsabilità che non possa essere validamente esclusa o limitata ai sensi del diritto svizzero applicabile; oppure
• l’obbligo del Cliente di pagare le tariffe e gli altri importi legittimamente dovuti.

17. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia derivante dalle stesse, dal Servizio o a essi relativa sono disciplinate dal diritto materiale svizzero, con esclusione delle sue norme di conflitto.

La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non si applica.

Fatto salvo qualsiasi foro imperativo previsto dalla legge, i tribunali del Cantone di Vaud, Svizzera, hanno competenza esclusiva.

18. Disposizioni varie

Intero accordo

Le presenti Condizioni, unitamente a qualsiasi ordine, conferma di abbonamento e accordo sul trattamento dei dati applicabili, costituiscono l’intero accordo tra Kodia e il Cliente relativo al sito web di Kodia, a Kodia Chat e alle relative funzionalità self-service.

L’Informativa sulla privacy descrive e disciplina il trattamento dei dati personali da parte di Kodia, ma non fa parte della presente clausola relativa all’intero accordo contrattuale.

Tali documenti sostituiscono tutte le precedenti discussioni, dichiarazioni o accordi aventi lo stesso oggetto.

In caso di conflitto:

• un accordo sul trattamento dei dati applicabile prevale per quanto riguarda il trattamento di dati personali per conto del Cliente;
• un ordine o una conferma di abbonamento applicabile prevale per quanto riguarda prezzi, utenti, funzionalità e condizioni di fatturazione specifici dell’abbonamento; e
• le presenti Condizioni prevalgono per tutte le altre questioni contrattuali.

Separabilità

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata invalida, illecita o inapplicabile, essa sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge o sostituita da una disposizione valida che ne rifletta il più fedelmente possibile lo scopo. Le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno effetto.

Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio o il ritardo nell’esercizio di un diritto ai sensi delle presenti Condizioni da parte di una delle parti non costituisce rinuncia a tale diritto. Una rinuncia è efficace esclusivamente se formulata per iscritto e si applica soltanto alle circostanze specifiche per le quali è stata concessa.

Cessione

Il Cliente non può trasferire o cedere le presenti Condizioni, un account o un abbonamento senza il previo consenso scritto di Kodia.

Kodia può trasferire le presenti Condizioni nell’ambito di una fusione, riorganizzazione societaria, finanziamento, vendita del Servizio o dell’attività, oppure trasferimento a una società affiliata, purché tale trasferimento non riduca in modo significativo i diritti contrattuali del Cliente.

Comunicazioni

Kodia può fornire comunicazioni operative, contrattuali, di fatturazione o legali tramite e-mail, attraverso il Servizio o, ove appropriato, mediante pubblicazione sul sito web di Kodia.

Le comunicazioni inviate per e-mail saranno trasmesse all’indirizzo associato all’account del Cliente. Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

Le comunicazioni indirizzate a Kodia devono essere inviate a contact@kodia.ch, salvo che le presenti Condizioni o un accordo applicabile prevedano un’altra modalità.

19. Contatto

MS2 Partners Sàrl (CHE-240.674.424)
Route de Lausanne 15
1180 Rolle, Vaud, Svizzera
E-mail: contact@kodia.ch